Des chiffres récents montrent que lorsque les constructeurs (lire : particuliers ou consommateurs) et les professionnels du bâtiment (entrepreneurs, architectes…) sont confrontés à un litige lors de l’exécution de leurs travaux, ils choisissent de plus en plus souvent de le résoudre sans l’intervention d’un juge. Cette observation n’est pas surprenante, puisque la majorité de la population belge considère qu’une procédure judiciaire est non seulement coûteuse, mais aussi longue, ce qui explique pourquoi les formes alternatives (lire : extrajudiciaires) de résolution des conflits sont de plus en plus souvent choisies dans la pratique.
Si un litige en matière de construction a pour origine un problème de nature technique, les maîtres d’ouvrage et les professionnels de la construction peuvent faire appel à l’expertise du « comité de conciliation Bouw ». Cet organe spécialisé, créé par les représentants du secteur de la construction, des organisations de protection des consommateurs et du SPF Economie, est composé de différents experts-médiateurs qui abordent le litige de manière objective et tentent de le résoudre.
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